Politique d'annulation et de remboursement

Chez Egypt Holiday Aswan, nous nous efforçons d'offrir une flexibilité optimale tout en garantissant l'équité pour toutes les parties concernées. Notre politique d'annulation varie selon le type de service réservé, chaque fournisseur (vols, croisières sur le Nil, hôtels, circuits, etc.) pouvant appliquer des conditions d'annulation différentes.

1. Directives générales d'annulation

Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit par e-mail à Reservation@egyptholidayaswan.com
L'éligibilité au remboursement dépend des conditions du fournisseur et du délai d'annulation.
Tous les frais bancaires ou de transaction applicables seront déduits du montant remboursé.
Les absences et les annulations de dernière minute peuvent entraîner des frais complets sans remboursement.

2. Annulations de vols

Les billets d'avion sont soumis aux politiques d'annulation et de remboursement de la compagnie aérienne.
Certains tarifs sont non remboursables, tandis que d'autres peuvent autoriser des modifications ou des annulations avec des pénalités.
Nous recommandons de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations imprévues.

3. Annulations de croisières sur le Nil

En raison de la forte demande et de la disponibilité limitée, les croisières sur le Nil appliquent généralement des politiques d'annulation strictes. Voici quelques indications générales, mais les frais d'annulation réels peuvent varier selon le croisiériste :

Plus de 90 jours avant le départ : 25% du coût total sera facturé.
60 à 89 jours avant le départ : 50 % du coût total sera facturé.
30 à 59 jours avant le départ : 75 % du coût total seront facturés.
Moins de 30 jours avant le départ : Aucun remboursement ne sera effectué.

4. Annulations d'hôtels

Les hôtels suivent leurs propres politiques d'annulation, qui varient selon la saison et le type de chambre.
Certains hôtels autorisent l'annulation gratuite jusqu'à une certaine période, tandis que d'autres imposent des pénalités.
Nous vous informerons des conditions d'annulation spécifiques de votre hôtel au moment de la réservation.

5. Annulations d'Excursions et de Visites Guidées

Les visites et excursions sont généralement plus flexibles.
L'annulation gratuite est souvent possible si elle est effectuée au moins 48 heures avant la visite prévue.
Les annulations de dernière minute peuvent être soumises à une pénalité, selon le fournisseur.

6. Force majeure et circonstances imprévues

En cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies, troubles politiques), nous travaillerons avec les fournisseurs pour offrir des options de report ou des remboursements partiels lorsque cela est possible.
Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Processus de remboursement

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après confirmation.
Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine.
Certains fournisseurs peuvent prendre plus de temps pour traiter les remboursements, ce qui est hors de notre contrôle.